1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Ponta Consultoria, empresa de consultoria em orçamento de obras e licitações públicas com sede em São Paulo/SP, responsável pelo site pontaconsultoria.com e pelo perfil da Ponta Consultoria no Instagram.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Eliseu Lobato. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@pontaconsultoria.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Formulários e materiais gratuitos: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, cidade e as respostas que você der nos campos do formulário.
- Propostas comerciais: dados de contato e da empresa necessários para elaborar, enviar e registrar o aceite da proposta.
- Conversas: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou Instagram.
Dados coletados automaticamente
- Navegação no site: páginas visitadas, tempo na página, rolagem, cliques em botões, página de origem, parâmetros de campanha (UTM), tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada (país, estado e cidade, inferidos pela conexão). O endereço IP não é guardado em texto: usamos apenas uma versão cifrada para segurança.
- E-mails: se o e-mail foi entregue, aberto e quais links foram clicados.
Dados recebidos de parceiros
- Hotmart: quando você compra ou inicia a compra de um curso, recebemos nome, e-mail, telefone, produto, status do pagamento e do acesso. Os dados do cartão ficam só com a Hotmart; não temos acesso a eles.
- Instagram (Meta): nome de usuário, nome do perfil, identificador da conta para mensagens e o conteúdo de comentários e mensagens enviados ao nosso perfil. Veja a seção 6.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Entregar o material, curso, proposta ou serviço que você pediu e responder seu contato | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (inc. V) |
| Enviar conteúdos, novidades e ofertas por e-mail | Consentimento (inc. I), que você pode retirar a qualquer momento pelo link de descadastro |
| Recuperar compras não concluídas e lembrar pagamentos pendentes | Legítimo interesse (inc. IX) e procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Medir o desempenho do site, das páginas e das campanhas e melhorar nossos conteúdos | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Segurança, prevenção a fraudes e abuso | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (inc. II) |
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Não tomamos decisões sobre você exclusivamente de forma automatizada que produzam efeitos jurídicos.
4. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores que operam os serviços para nós, na medida necessária:
- Vercel: hospedagem do site e do sistema.
- Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos.
- Amazon Web Services (Amazon SES): envio dos e-mails.
- Hotmart: venda e entrega dos cursos.
- Meta (Instagram): publicação de conteúdo e troca de mensagens pelo nosso perfil.
- Google (Analytics e Tag Manager): estatísticas de uso do site.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
5. Cookies e rastreamento
Usamos cookies próprios e de terceiros:
- pc_vid e pc_sid (próprios): identificam o navegador e a sessão de visita, para medir páginas e campanhas e, se você preencher um formulário, ligar a navegação ao seu cadastro.
- Google Analytics / Tag Manager (terceiros): estatísticas agregadas de uso.
- Área administrativa: cookie de sessão estritamente necessário, usado apenas pela nossa equipe.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Para desativar o rastreamento próprio do site neste navegador, use o botão abaixo.
6. Instagram e mensagens diretas
Quando você comenta em um post da Ponta Consultoria, responde a um story, nos menciona ou envia uma mensagem direta, recebemos pela plataforma oficial da Meta o seu nome de usuário, nome do perfil, o identificador da conta para mensagens e o texto enviado. Usamos esses dados para:
- responder ao seu comentário ou mensagem, inclusive com respostas automáticas quando você pede um material usando uma palavra-chave;
- verificar se você segue o perfil, quando o material é exclusivo para seguidores;
- se você nos informar seu e-mail na conversa, cadastrá-lo para enviar o material pedido e, com o seu consentimento, nossos conteúdos por e-mail;
- guardar o histórico da conversa para darmos continuidade ao atendimento.
Só enviamos mensagens a quem falou com a gente primeiro, dentro das regras da Meta. Não usamos dados do Instagram para outra finalidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros além dos fornecedores da seção 4. O uso do Instagram também está sujeito à Política de Privacidade do Instagram.
7. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro e histórico de relacionamento: enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo, ou até você pedir a exclusão.
- Navegação anônima (sem cadastro): até 540 dias, depois é apagada automaticamente.
- Registros técnicos de integrações: até 180 dias.
- Dados de compras e documentos fiscais: pelo prazo exigido na legislação fiscal (em regra, 5 anos).
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados;
- retirar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para parar de receber e-mails basta clicar em descadastrar no rodapé de qualquer mensagem.
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
Para excluir seus dados, inclusive os recebidos pelo Instagram:
- Envie um e-mail para contato@pontaconsultoria.com com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe o e-mail cadastrado e, se for o caso, o seu @ do Instagram.
- Se preferir, mande a mesma solicitação por mensagem direta no nosso Instagram.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando você por e-mail ou pela mesma conversa. Excluímos o cadastro, o histórico de navegação vinculado, as conversas e os registros de envio de e-mail. Ficam guardados apenas os dados que a lei nos obriga a manter (por exemplo, registros fiscais de compras), pelo prazo legal.
10. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito por senha ao sistema interno, assinaturas digitais para validar as integrações e controle de acesso no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como exige a lei.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail a quem estiver cadastrado.
Dúvidas: contato@pontaconsultoria.com.